Solução
Identifique o que os indicadores de rotina ainda não mostram.
O IDE estrutura investigação para analisar experiências, necessidades, comportamentos e mudanças relevantes para públicos e organizações.
Cada projeto parte de uma questão estratégica e utiliza a metodologia mais adequada ao contexto e à decisão em causa.
Os indicadores de rotina dizem quantas pessoas entraram e quantas saíram. Não dizem o que aconteceu pelo meio — e é aí que se decide se alguém volta, fica ou recomenda.
O desenho vem primeiro e é a parte que mais determina o resultado. Uma pergunta mal formulada produz um dado inutilizável, e isso não se corrige depois da recolha.
A recolha vai onde as pessoas estão — no local de trabalho, no recinto, na comunidade — porque a taxa de resposta e a franqueza dependem disso mais do que de qualquer incentivo.
A análise separa o que é diferença real do que é ruído de amostra, e as limitações metodológicas são escritas ao lado dos resultados. Publicá-las é o que distingue um estudo de um argumento.
Durações indicativas para um projeto de dimensão média. O calendário concreto depende do universo a ouvir e da disponibilidade da organização.
Definição da questão estratégica com a organização, identificação dos públicos a ouvir e das decisões que os dados vão informar.
Construção e teste do instrumento, definição das regras de anonimato e aplicação no terreno ou em linha, com acompanhamento da taxa de resposta.
Tratamento, leitura por segmento, identificação de padrões e diferenças sustentáveis, e redação das limitações.
Relatório executivo, prioridades, próximos movimentos e apresentação à direção.
As respostas individuais não são partilhadas com a organização. O que é devolvido são resultados agregados, com um mínimo de respostas por segmento abaixo do qual nenhum corte é publicado — caso contrário, num grupo pequeno, o anonimato é aparente e não real.
O tratamento de dados é definido por escrito antes da recolha, incluindo finalidade, prazo de conservação e responsável.
Uma investigação descreve o que existe. Não substitui a decisão de gestão sobre o que fazer com o que foi encontrado, nem constitui auditoria de conformidade legal.
Inquérito de Pluralidade — Rock in Rio Lisboa 2026
5.328 respostas · 4 dias de recolha. O IDE Social Hub desenvolveu e coordenou o inquérito sobre pertença, segurança, acessibilidade, representação e diversidade geracional. O caso prova desenho metodológico, investigação de campo, gestão de dados, articulação com parceiros e interpretação de experiência de público.
Ver em detalheNa imprensa — Marketeer: «O mesmo festival, dois públicos? O que dados do Rock in Rio Lisboa dizem às marcas»
Uma média descreve o seu público. Descreve todos os públicos que estão dentro dela?
No Rock in Rio Lisboa 2026, o escalão dos 50 aos 59 anos foi 13% do total de respostas — e 43% num dos quatro dias de festival.Inquérito de Pluralidade, IDE Social Hub · leitura publicada pela Marketeer, 26 de agosto de 2026.
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